Ayuda de Windows Live Mail: 5 problemas comunes y sus soluciones

La eliminación de la suite Windows Live Essentials por parte de Microsoft desde el 10 de enero de 2017 hace que la ayuda para Windows Live Mail sea especialmente necesaria ahora. Microsoft había anunciado que Windows Live Mail dejaría de funcionar el 30 de junio de 2016 – este anuncio llevó a los usuarios de Windows Live Mail a pensar que el servicio se cerraría. Sin embargo, no hay que preocuparse; tu Windows Live Mail seguirá funcionando con un pequeño ajuste o dos.

En última instancia, Microsoft pretende que todo el mundo se enganche a su nueva infraestructura de correo electrónico y anima a todo el mundo a trasladarse a Outlook.com o a la aplicación Windows Mail. Mientras tanto, los usuarios que busquen ayuda para Windows Live Mail pueden seguir utilizando el cliente de correo, siempre que hagan algunos cambios. Un informe de 2016 de Forbes cita a Microsoft diciendo: «Si usas Windows Live Mail 2012 hoy, tienes que cambiar a la app Mail en Windows o empezar a usar Outlook.com a través de un navegador web antes de que tu cuenta de Outlook.com se actualice.»

El peligro obvio de usar Windows Live Mail es que Microsoft ya no lo soporta directamente – al menos no se puede descargar el programa desde su sitio web. En efecto, no harán ninguna actualización. Esto deja al programa expuesto a vulnerabilidades de seguridad. En este post trataremos de aclarar los principales conceptos erróneos y proporcionar soluciones a los problemas más comunes que puedas tener al utilizar tu WLM.

No, Windows Mail NO ha desaparecido

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Probablemente hayas tenido que lidiar con la ambigüedad del servicio de correo electrónico de Microsoft. Inicialmente, el servicio de correo electrónico de Windows Live servía los correos electrónicos a través del cliente Windows Live Mail a sus usuarios. Ahora Microsoft está cambiando eso. Habiendo mejorado su servicio de correo electrónico, quieren que los usuarios recojan los correos electrónicos de Outlook (su servicio de correo electrónico), utilizando su aplicación Outlook para Windows/smartphone o Outlook en Microsoft Office.

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Si confundes esto y has asumido que Windows Mail está desapareciendo, no eres el único. La configuración de Windows Mail es bastante ambigua.

Aunque Windows Live Essentials ha sido eliminado, todas las partes de Windows Mail siguen funcionando. Sin embargo, Windows Live Mail ya no estará disponible para su descarga.

Windows Mail permanece activo, pero si usas Windows Live Mail 2012 en tu PC con cualquier servicio de correo electrónico de Microsoft como Outlook.com, Live o Hotmail, entonces tendrás que cambiar la configuración de tu correo electrónico. Si usas otros servicios de correo electrónico que no sean de Microsoft (como Comcast, Gmail, BT, Virgin, etc.) con tu Windows Live Mail, estás a salvo – no necesitarás ninguna actualización – de hecho, este artículo no es para ti.

Puedes usar servidores con nombre IMAP para mantener tu WLM funcionando. Déjame mostrarte cómo.

Cómo configurar IMAP para Windows Live Mail ayuda a los usuarios

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Para configurar un IMAP para tu Windows Live Mail, sigue estos pasos:

1. Inicia el asistente «Añadir tus cuentas de correo electrónico» pulsando «Ctrl + Shift + T» mientras ves tu lista de mensajes.

2. Introduce tu nombre para mostrar, tu dirección de correo electrónico y tu contraseña para los mensajes salientes.

3. Marque la opción «Configurar manualmente los ajustes del servidor» y, a continuación, haga clic en «Siguiente» en la parte inferior del cuadro de diálogo de la página.

4. Elija «IMAP» para configurar el servidor de entrada en el menú desplegable.

5. Utilice «outlook.office365.com» para la dirección del servidor entrante e introduzca «993» como número de puerto.

6. Elija «Requiere una conexión segura (SSL)».

7. Elige «Texto claro» en el menú desplegable para configurar «Autenticar usando».

8. Introduce tu dirección de correo electrónico completa para el «Nombre de usuario de inicio de sesión».

9. Utilice «smtp.live.com» para la dirección de correo electrónico saliente e introduzca «587» como número de puerto.

10. Elija tanto «Requiere una conexión segura (SSL)» como «Requiere autenticación».

11. Haz clic en «Siguiente» y luego en «Finalizar».

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Si te encuentras con algún problema para configurar tu IMAP, utiliza la guía de Microsoft que se ofrece en su página web.

Con estos once pasos, habrás configurado tu WLM a IMAP. Sin embargo, ha habido informes de errores de usuarios de IMAP. Si experimenta errores como Server Error 3219 y Windows Live Mail Error ID 0x8DE00005, siga leyendo para encontrar la solución.

Error del servidor 3219 y Windows Live Mail Error ID 0x8DE00005

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Si ves estos códigos de error, entonces has sido trasladado a la nueva y actualizada versión de tu cuenta de Outlook.com. Cuando inicie sesión en su Windows Live Mail en línea, en la esquina superior izquierda de su ventana, observará dos banners de Outlook Mail como se muestra a continuación. Lo que ves indica si has sido actualizado o no.

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En algunos casos, la cuenta actualizada tendrá el siguiente banner en su lugar.

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Estos errores indican que ya no puedes utilizar la tecnología antigua, el protocolo DeltaSync, en tu cuenta. Aunque Microsoft proporciona instrucciones detalladas sobre cómo configurar IMAP en su cuenta, se han reportado mensajes de error en dichas cuentas. Además, el calendario no se sincroniza.

Si su experiencia con el IMAP ha sido un correo electrónico que no funciona, entonces es posible que desee configurar un POP3 en su lugar. Desde marzo de 2017, los servidores con el nombre de servidor IMAP (imap-mail.outlook.com) no han funcionado bien. Según Microsoft, «outlook.office365. com da mejores resultados para la mayoría de los usuarios». Cambiar el nombre del servidor no afectará a los mensajes del buzón».

Cómo configurar POP3 en Windows Live Mail

Puede que estés recibiendo correos electrónicos pero no puedas responderlos o enviarlos. Tal vez estés recibiendo mensajes de error aleatorios como 0x80072EFD, 0x80072EE7, 0x800488E7, 3219, 0x8DE00005, y similares. Es posible que quieras configurar un POP3. Para activar el POP3, simplemente inicie sesión en Outlook (es decir, en el sitio web) y siga estos pasos:

1. Haga clic en la rueda dentada

2. Elija Opciones

3. En el menú de la izquierda, haga clic en POP e IMAP

4. A continuación, cuando se le pida «Permitir que los dispositivos y las aplicaciones utilicen POP pero no permitir que eliminen los mensajes», haga clic en Sí

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5. 5. Guarda los cambios y haz clic en la flecha hacia atrás.

Una vez que hayas habilitado POP3, dirígete a tu Windows Live Mail. Allí crearás una nueva cuenta para tu antigua dirección de correo electrónico. En resumen, sigue estos pasos como se indica aquí:

1. Ve a «Añadir cuenta»

2. Marca la casilla que dice «Configurar manualmente los ajustes del servidor»

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3. A continuación, elija «POP» utilizando la «dirección pop-mail.outlook.com» del servidor, y elija «Puerto: 995» con una conexión segura (Secure Socket Layer o SSL); esto configura la «Información del servidor entrante».

4. Para configurar la «Información del servidor saliente», utilice la dirección del servidor «smtp-mail.outlook.com» y el «Puerto: 25». Si el puerto: 25 está bloqueado, utilice el puerto: 587.

Los comentarios de los usuarios verifican que estos ajustes han sido de gran ayuda para Windows Live Mail. Esto ha funcionado bien para los usuarios de Windows 10 que ejecutan Windows Live Mail en direcciones de hotmail.com.

Errores comunes de Windows Live Mail y su significado

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Así que has decidido seguir con tu WLM durante un tiempo, al menos, antes de decidir si vas a actualizar a Outlook o cambiar de cliente de correo electrónico por completo. Tal vez te interese obtener ayuda de Windows Live Mail sobre los errores que puedes encontrar.

Microsoft describe estos errores por sus códigos, tipos y descripción. Los tipos de errores incluyen errores generales, errores de Winsock, errores del Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP), errores de HTTPMail, errores del Protocolo de transporte de noticias en red (NNTP), errores de acceso remoto y errores del Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP). Los detalles de estos errores se pueden encontrar en la página de soporte de Microsoft.