Cuando investiga algo relacionado con las cerraduras inteligentes, el mercado puede parecer un poco abarrotado. Sin embargo, cuando busca comprar un candado inteligente, puede encontrar que hay muy pocas opciones. La mayoría de los candados inteligentes todavía están en la etapa de pre-pedido, pero hay un par de candados que puedes recoger en tu ferretería local. Me refiero a las cerraduras inteligentes más disponibles para comprar actualmente en el mercado: la August y la Kevo. En este artículo, haremos una especie de comparación. Podrá ver una representación completa de los productos basada en las opiniones de la empresa, los usuarios y los profesionales de la industria. Esto le dará una mejor idea de cómo funcionan estos bloqueos que cualquier gráfico donde pueda ver precios y características. ¿Cuáles son los reclamos? ¿Y quién los está haciendo? Conoce todos los hechos aquí.

Agosto

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Lo que dice la empresa

Hay dos paquetes diferentes de cerraduras inteligentes que ofrece August. El primero es simplemente August Smart Lock, que es la opción más barata a $199. Con la aplicación August podrás controlar la cerradura desde tu smartphone. La aplicación le permite dar acceso a los invitados a la cerradura, y también puede monitorear el uso de la cerradura con el registro de actividad 24/7.

El segundo paquete es August Smart Lock HomeKit Enabled (deletreado como HomeKit, Home Kit y HOMEKIT en el sitio). Por $ 30 adicionales, obtienes todas las características del August Smart Lock original con la ventaja adicional de la funcionalidad controlada por voz. El aspecto del dispositivo también recibió un «diseño industrial modificado» y ahora tiene una placa frontal magnética. Hay pequeñas muescas moteadas alrededor del anillo exterior de la perilla para sujetarlas y un indicador para mostrar la parte superior de la cerradura. Esta versión todavía está diseñada por el principal diseñador industrial y cofundador de August, Yves Behar.

Con otros accesorios, puede aumentar la funcionalidad de su August Smart Lock. La empresa vende un teclado inteligente, que permitirá a los usuarios sin teléfonos inteligentes o llaves físicas abrir la cerradura. Este producto cuesta $ 79 adicionales y ofrece un medio alternativo para abrir la cerradura inteligente. Con el uso de August Connect, un usuario puede desbloquear y bloquear el dispositivo desde cualquier parte del mundo, incluso mientras está de viaje. Además, la cerradura enviará alertas directamente a su teléfono inteligente cada vez que se use la puerta. Los invitados también podrán verificar el estado de la cerradura, y todo cuesta $ 79 adicionales.

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Lo que dicen los clientes

Una mirada a la salpicadura general de reseñas en la página de compra de Amazon de August Smart Lock le dirá que es bien recibido. Al momento de escribir este artículo, hay una mayoría de reseñas de 5 estrellas. Algunos problemas que se plantearon en estas revisiones incluyen problemas con la funcionalidad de HomeKit, en términos de usuarios que tienen acceso de invitado. Las personas también han expresado una dificultad para ver si la puerta está cerrada o abierta con solo mirarla. Y la apertura remota de Wi-Fi demora entre 10 y 30 segundos si puede realizar esta acción. Todas las funciones no estándar solo admiten un dispositivo, por lo que necesitará un Connect adicional para cada Smart Lock que compre.

El consenso sobre los teclados es que funcionan muy bien, pero eso no le brinda la facilidad prometida de acceso a teléfonos inteligentes. La mayoría de las personas usan su Apple TV en lugar de August Connect para habilitar el control de Wi-Fi, y se dice que esto no es tan efectivo como usar Connect (de usuarios que han usado ambos métodos). El August debe reemplazar un cerrojo que usa un giro de pulgar en el interior de la casa y no funcionará en cerrojos de cilindro de doble cara. En general, hay clientes satisfechos que tratan con productos menos que perfectos, que tienen algunos fallos frecuentes en términos de funcionalidad. También hay grandes elogios centrados en la amabilidad y eficacia del personal de atención al cliente de August.

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Lo que dicen los expertos

La mayor crítica de estos candados es el hecho de que en realidad no son candados. Cuando le preguntas a los expertos en seguridad sobre el August, la respuesta más común es que no es un dispositivo de seguridad. A los ojos de la mayoría de los profesionales, son vistos estrictamente como un artículo de lujo. Esto se debe al hecho de que son un complemento de un aspecto no relacionado con la seguridad de la cerradura (el giro del pulgar). El dispositivo que se bloquea o desbloquea no es uniforme, ya que el hardware de bloqueo real no se reemplaza cuando instala August Smart Lock. Si tienes una cerradura Kwikset, tu puerta será igual de insegura que antes, pero habrás pagado doscientos dólares para no tener que usar siempre llave. Si quieres aumentar tu seguridad con la cerradura inteligente August,

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Si desea actualizar su cerradura actual, la inversión en un cilindro de alta seguridad se sumará al precio de August. En verdad, este «bloqueo» le brinda bastante flexibilidad en términos del potencial de su seguridad, pero no hay nada inherente en el producto que beneficie directamente la seguridad del usuario. De hecho, daña la seguridad, ya que los ataques de piratería han demostrado ser efectivos para abrir August Smart Lock. Esto tiene la intención pura de agregar comodidad para el usuario, al permitir que un teléfono inteligente abra un candado que también puede usar una llave para abrir. La falta de confiabilidad en términos de sus características de conveniencia parece como si tuviera que usar mucho este bloqueo manualmente. Si lo miramos puramente desde la posición de su uso previsto, el factor de conveniencia no parece estar ahí.

Otros problemas con la seguridad de estos dispositivos incluyen no retraer completamente el perno o no extenderlo por completo. Esto dejará la puerta bloqueada, en los casos en que haya utilizado la aplicación para abrirla, y viceversa. Las versiones más recientes del firmware han aumentado la cantidad de torsión que aplicará el motor de la cerradura al intentar retraer o extender el cerrojo. Esta característica agotará las baterías más rápido. Cuando las baterías estén agotadas, la cerradura deberá abrirse con una llave. Para resolver los problemas con las puertas que se atascan, deberá realizar cierto nivel de mantenimiento en la puerta. Si no le da mantenimiento a su puerta, la cerradura funcionará mal y/o morirá con frecuencia, y esto probablemente hará que los propietarios gasten dinero en contratar a un cerrajero para reparar las cerraduras de las puertas.

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ventajas

  • La empresa ofrece una red de productos integrados.
  • Los clientes parecen estar contentos con el producto, independientemente de las fallas que conozcan.
  • El dispositivo se ve elegante.
  • Base de clientes leales.
  • Atención al cliente receptiva y útil.
  • La información sobre el uso de la cerradura se registra las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Ofrece un dispositivo secundario para el control de Wi-Fi.
  • Las claves adicionales son gratuitas.

Contras

  • No añade seguridad al hogar.
  • Las amenazas de piratería aumentan el riesgo de que un usuario no autorizado abra la cerradura.
  • El dispositivo en sí es muy grande.
  • Problemas con el tiempo de respuesta de la aplicación.
  • Problemas con la falta total de respuesta entre la aplicación y la cerradura.
  • Los problemas con su puerta limitarán la eficacia de la cerradura.
  • La cerradura no funciona el 100% del tiempo.

Kevo

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Lo que dice la empresa

El Kwikset Kevo es un cerrojo de reemplazo que cuesta $199, pero se puede comprar por tan solo $152.99. Funciona de manera similar a un automóvil con botón de arranque. Con su teléfono inteligente en su bolsillo, un usuario podrá simplemente tocar el exterior del cerrojo y abrir la cerradura. La cerradura en sí utiliza un cilindro Kwikset SmartKey, una de las muchas cerraduras con un bypass ampliamente publicitado, por lo que el dispositivo siempre se puede abrir con una llave tradicional. Al usar la aplicación, los propietarios pueden mantenerse informados sobre cuándo se abre la puerta. El comercial de Kevo incluso dice que se puede citar «saber quiénes son», en referencia a otros usuarios que están abriendo la puerta. Esto se hace mediante el envío de llaves electrónicas a los visitantes o profesionales que necesiten acceder a su vivienda.

El Kevo también se sincronizará con su Nest Learning Thermostat, así como con otros dispositivos de automatización del hogar, y usará la información sobre sus entradas y salidas para decidir un patrón para el control del clima del hogar. El Nest puede activarse una vez que hayas abierto la puerta y apagarse exactamente cuando te vayas. Cualquier persona con una eKey también puede establecer su configuración de temperatura personal con Nest para que haya una mayor funcionalidad específica del usuario. Cuando no hay un teléfono inteligente presente ni una llave física, aún se puede usar un control remoto para que la puerta se abra tocando el cerrojo. Un llavero remoto viene de serie con la compra del Kevo.

Una de las partes más importantes de la cerradura, que la empresa realmente está impulsando, es el control de acceso que ofrece la aplicación. Ya hemos establecido que se pueden otorgar llaves electrónicas para permitir el acceso de invitados y, por supuesto, estas llaves también se pueden eliminar o deshabilitar. También hay diferentes tipos de llaves que se pueden dar a las personas en tu vida. Existe la clave de invitado que se elimina automáticamente después de un período de 24 horas. El propietario de la cerradura puede dar llaves de invitados ilimitadas, sin cargo. El tipo de clave programada está destinado a personas que requieren acceso recurrente a la casa en horarios programados. Luego están las llaves en cualquier momento, que permitirán a los usuarios un acceso completo a la cerradura. Las claves programadas y en cualquier momento se pueden reasignar a diferentes usuarios y nunca caducan.

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La cerradura viene con 2 eKeys. Estas claves se pueden designar como en cualquier momento o programar, y su estado se puede cambiar sin obtener una nueva clave. Si un usuario requiere más de 2 llaves, debe pagar $1.99 adicionales por llave. Las llaves compradas actúan exactamente como las 2 eKeys originales. Eso significa que nunca caducarán y se pueden quitar de un usuario y dárselos a otro. Una vez más, las claves de invitado de 24 horas son gratuitas e ilimitadas, pero no se pueden configurar en horarios específicos. Si entrega una llave de invitado, ese invitado tendrá acceso sin restricciones a su candado durante 24 horas.

Cualquiera que sea el teléfono que se utilizó para configurar el bloqueo, se designará como propietario. Solo hay un teléfono que técnicamente puede poseer el bloqueo, pero el propietario puede asignar las designaciones de administrador. La única diferencia entre el propietario y un administrador es la capacidad de eliminar el bloqueo. Aparte de eso, tanto el propietario como los administradores podrán administrar al administrador y a otros usuarios, ver el historial de bloqueos y recibir notificaciones. Y con la nueva función Kevo Plus, la cerradura puede funcionar con Wi-Fi y se puede acceder a ella desde cualquier parte del mundo. Esta es una actualización de $ 99 y le permitirá acceder a la puerta de enlace Bluetooth (un producto físico).

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Lo que dicen los clientes

Mirando las opiniones de los clientes en Amazon, hay una decisión bastante dividida sobre el Kevo. En el momento de escribir este artículo, las reseñas de una estrella han superado a las reseñas de cinco estrellas en un 1 % (30 % y 29 % respectivamente). Uno de los mayores problemas que tenían los usuarios era que querían más claves. Como puede leer en las respuestas de la empresa a las reseñas, cualquier persona que haya comprado el candado antes del 1 de diciembre de 2013 obtendrá 5 llaves electrónicas adicionales. La naturaleza transferible de las claves parece ser un resultado directo de haber sido un problema tan grande para las personas.

El hecho de que la mayoría de los revisores den su opinión después de una buena cantidad de tiempo usando el candado sugiere una mayor comprensión de la naturaleza cotidiana del producto. La mayoría de las revisiones son bastante largas, pero los aspectos negativos parecen bastante unánimes en cuanto a que el bloqueo es muy sensible a la ubicación de su teléfono. Se requiere un poco de delicadeza y movimiento para que la cerradura responda. La puerta también se desbloqueará accidentalmente si toca el cerrojo de casi cualquier forma. Casi todo el mundo, tanto en las críticas positivas como en las negativas, menciona lo fácil que es golpear la cerradura y abrirla o cerrarla contrariamente a lo que querías. Hay algunos problemas con el uso de la batería, que dejarán las funciones inteligentes de la cerradura nulas y sin efecto. También se dice que tener la aplicación Kevo ejecutándose constantemente en el fondo de su teléfono agota la batería de su teléfono.

La mayoría de las personas que no estaban contentas con el producto admiten tener grandes expectativas y sentirse decepcionadas. Del lado de las críticas positivas, la mayoría menciona el hecho de que habían leído muchas de las críticas negativas antes de comprar, solo para llevarse una agradable sorpresa. Esto podría interpretarse como que las bajas expectativas ayudan a dejar a los clientes gratamente sorprendidos. La mayoría de las personas estaban desanimadas por el costo adicional de las llaves y las actualizaciones que les permitirían abrir la cerradura desde cualquier parte del mundo. Principalmente, los detractores del producto parecían sentirse engañados y estafados. Las críticas positivas expresan que tenían problemas, pero el equipo de servicio al cliente fue muy útil para solucionar esos problemas. Aún así, incluso las revisiones de 5 estrellas admiten tener problemas, que el usuario acaba de aceptar por ser uno de los primeros en adoptar.

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Lo que dicen los expertos

El cilindro de llave inteligente tiene la clasificación más alta de UL (Underwriters Laboratories) y es un cerrojo clasificado de Grado 2 según BHMA (Asociación de fabricantes de hardware de constructores) y ANSI (Instituto Nacional Estadounidense de Estándares). En el caso de las dos últimas instituciones de prueba de cerraduras de terceros, un grado 2 es un rango por debajo del mejor posible (grado 1). Marc Weber Tobias ha hablado sobre los problemas con estos sistemas de clasificación. Incluso le mostró a la revista Wired lo fácil que era abrir estos candados con un tiempo mínimo, conocimientos específicos de candados o habilidad. Bueno, la cita real es: «[Los cilindros inteligentes] se pueden abrir en 15 segundos con un destornillador y un clip». CNET probó esta afirmación con tres personas que iban desde un completo novato hasta un cerrajero experto. El único que no tuvo éxito fue el novato completo.

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Francamente, casi todos los expertos en seguridad odian este candado. El cilindro de Kevo tiene componentes de plástico que permiten que la cerradura falle y se deshaga aún más fácilmente que otros cilindros SmartKey. La razón por la que desea una alta concentración de metal en su cerradura es para evitar ataques basados ​​​​en torsión. La adición de plástico ha hecho que la cerradura se deshaga fácilmente, por lo que la entrada forzada dejará signos evidentes de manipulación (algo que resulta útil para un cerrajero forense), pero esto no es un disuasivo eficaz contra el crimen. Cuando se usa plástico en una cerradura, la seguridad se reduce considerablemente. Si desea reemplazar el cilindro del cerrojo, no puede, porque Kwikset lo ha hecho casi imposible. Esto hace que los profesionales sean muy cautelosos. No solo no pueden colocar este candado en una casa con buena conciencia, sino que tampoco pueden realizar ninguna actualización de seguridad.

En cuanto a los elogios positivos que los expertos le han dado a este producto, es difícil de encontrar. CNET tuvo que ajustar su elogio anterior del producto una vez que fueron criticados por no ver las vulnerabilidades físicas obvias. Llevándolos a afirmar, «… si está buscando la cerradura más fuerte y segura del mercado, creo que querrá buscar en otra parte». Pero después de esa declaración, dicen: «… si desea un candado que esté cargado con una funcionalidad conveniente y un factor innegablemente genial, entonces no busque más». Aparte de eso, Schuyler Towne, conocido campeón de selección de cerraduras y antropólogo de seguridad autoproclamado (y respaldado por la industria), ha aplaudido el sentido comercial y las asociaciones de la empresa. Él dice: “… sus candados funcionan bien y tienen un precio competitivo. También continúan mejorando Kevo con actualizaciones de software y tienen planes para ofrecer integración con redes domésticas…”. Cuando dice que las cerraduras «funcionan bien», solo puedo imaginar que está hablando del uso diario y no de la seguridad que brindan. Los elogios son escasos, pero el Kevo tiene algunas cosas a su favor.

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ventajas

  • Atención al cliente activa.
  • Se integra con el Nest Learning Thermostat.
  • La información sobre el uso de la cerradura se registra las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Viene con 1 llavero.
  • Ofrece un dispositivo secundario para el control de Wi-Fi.
  • Llaves de invitados ilimitadas las 24 horas.

Contras

  • Un gran grupo de usuarios sigue decepcionado.
  • El cilindro de la cerradura no es seguro.
  • El uso de piezas de plástico en la cerradura perjudica la seguridad del dispositivo.
  • Una gran parte de la base de clientes siente que fueron engañados acerca de su funcionalidad.
  • Costo de $1.99 por llaves digitales adicionales.

Veredicto

Esto parece ser una guerra de desgaste. No se trata de quién mejorará más rápido, sino de quién será el primero en alienar a su base de clientes y perder fondos para mejoras e I+D. No me malinterpreten, la conclusión de esta guerra puede tardar mucho, pero ese será el verdadero final de esta historia. En este punto de la Smart Lock War entre Kevo y August, no hay un ganador claro. Ambos tienen algunos problemas muy alarmantes. Todo se reducirá a los sentimientos personales hacia los riesgos que los usuarios están dispuestos a pasar por alto. En este momento, todos los que usan estos productos están pagando el precio de ser los primeros en adoptarlos. Estas empresas todavía están resolviendo los problemas, y se produce a expensas de la seguridad y la practicidad. Puede optar por no aceptar nuestra conclusión, las afirmaciones de las empresas, las palabras de los usuarios o las perspectivas de los profesionales. Echa un vistazo a los hechos y toma tu propia decisión. Nos encantaría conocer sus decisiones y experiencia en lo que respecta a las cerraduras inteligentes. Asegúrese de dejar sus pensamientos en la sección de comentarios a continuación.